Доставка и возврат

Общие правила доставки

Представленная ниже информация определяет общие условия доставки товаров, оформляемых (приобретённых) на сайте karimchubin.com (далее – «Сайт»). Данные правила могут время от времени изменяться администрацией Сайта, перед заказом (приобретением) товаров потребитель самостоятельно предпринимает меры по ознакомлению с действующими условиями доставки. Помимо данных Правил доставка заказов регламентируется национальным законодательством (в том числе, законодательством Российской Федерации), также международными правилами и нормами, правилами Служб доставки. Администрация Сайта не несёт ответственность при доставке заказов за законные действия органов власти, контролирующих организаций, вводимые ими запреты и ограничения, а также за действия Служб доставки, основанные на применяемых ими правилах.

Если товары, которые Вы заказали, есть в наличии на складе, Ваш заказ будет обработан и подтвержден в течение следующих 24 часов (исключая выходные и праздничные дни). В Российскую Федерацию мы отправляем посылки с помощью Boxberry, а во все другие страны мы отправляем с помощью DHL. Обычно посылки достигают места назначения в течение 15 рабочих дней.

Общее время получения посылки зависит от выбранного Вами способа доставки. Предполагаемые сроки доставки учитывают обычно применяемые сроки доставки, однако могут изменяться без дополнительного согласования с потребителем в случае задержек в транспортировке Службами доставки, удержания на таможне или любых других обстоятельствах, находящихся вне разумного контроля администрации Сайта. Стоимость доставки зависит от размера и веса Вашей посылки, а также от места назначения. В настоящее время товары, заказанные на сайте karimchubin.com мы отправляем только в следующие страны: Великобритания, Швейцария, Монако, ОАЭ, Гонконг, США, Российская Федерация, Франция, Португалия.

Политика возврата

Все покупки, включая продукты, услуги и лабораторные исследования, возврату не подлежат. Мы стремимся предоставить Вам продукты высочайшего качества и первоклассное обслуживание. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если наши продукты или услуги не соответствуют Вашим ожиданиям.

Возвращённые посылки

Если Ваш заказ возвращен на наш склад из-за запрещенных / ограниченных к ввозу товаров, неправильного адреса доставки, отказа оплаты таможенных сборов, из-за неудачных попыток доставки или по другим причинам, возврат средств осуществляется следующим образом:

(1) Вам будет возвращена общая сумма Вашего заказа за вычетом затрат на доставку товара потребителю и за вычетом не более 20% от стоимости заказа в качестве возмещения расходов на дополнительную логистическую обработку товара и его возвращения на наш склад. Мы также вычтем любые другие дополнительные расходы, которые мы понесли, такие как складские расходы, стоимость обратной почтовой доставки и т.д.

(2)Если размер расходов, указанных в пункте 1 превышают сумму, подлежащую возврату потребителю, мы вправе проинструктировать перевозчика уничтожить данную посылку. В таком случае возврат средств за товар не производится.

(3) Если посылка конфискована на таможне, возврат средств не производится.

Поврежденные или отсутствующие продукты

Товар, полученный в поврежденном состоянии, подлежит замене. В случае, если товар был заказан и оплачен, но не отправлен заказчику, заказ подлежит соответствующему переоформлению.

Если в Вашей посылке есть поврежденные или недостающие продукты, они будут заменены. Чтобы подать заявку на замену продуктов, отправьте электронное письмо на адрес contact@karimchubin.com в течение семи (7) календарных дней с момента получения Вашей посылки. Пожалуйста, приложите фотографии всех поврежденных продуктов, включая производственные коды, расположенные на обратной стороне бутылки / контейнера. Если транспортировочные коробки были повреждены, приложите также их фотографии. В электронном письме также укажите номер Вашего заказа.

Правила международной доставки и таможенный контроль

Перед размещением заказа мы настоятельно рекомендуем Вам связаться с таможенной службой Вашей страны. Узнайте, существуют ли ограничения на ввоз тех продуктов, которые Вы хотите заказать, в Вашу страну, облагаются ли они таможенными и другими сборами.

Администрация Сайта соблюдает требования применимого законодательства и делает все возможное, чтобы запрещенных для ввоза в соответствующую страну товаров на Сайте не было. Тем не менее, каждый потребитель самостоятельно должен удостовериться в том, что заказываемые им добавки не запрещены к ввозу (так, например, в Россию запрещено ввозить продукцию, содержащую следующие вещества: семена конопли, кава кава, сырые семена, сырые орехи и иное). Администрация Сайта не несет ответственность за задержанные на таможне или конфискованные заказы.

Таможенные правила различаются в зависимости от страны. Перед оформлением заказа мы настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с таможенными правилами, действующими в Вашей стране. Незнание этих правил может привести к неожиданно высоким налогам на импорт, задержке доставки или возврату посылки отправителю. Мы не несем ответственности за посылки, задержанные или возвращенные отправителю таможней Вашей страны. Убедитесь, что в стране, в которую Вы осуществляете доставку, нет ограничений на продукты, которые Вы хотите заказать, и / или не требуются ли какие-либо дополнительные лицензии или разрешения. Возврат средств за товары или заказы, конфискованные на таможне, не производится.

Правила международной доставки и таможенный контроль

Каждая страна может взимать налоги на импорт, таможенные пошлины и / или сборы, которые Вам, возможно, придется заплатить в дополнение к стоимости Вашего заказа. Компания-перевозчик потребует уплату соответствующей суммы при доставке Ваших продуктов, независимо от выставленных нами счетов.

Если, общая сумма заказа на момент его оформления близка к пределу, свыше которого взимаются пошлины в стране назначения (на данный момент в России пошлины взимаются с любых посылок, стоимость которых превышает 200 евро), имейте в виду, что колебания обменного курса за время транспортировки могут привести к тому, что общая сумма Вашего заказа превысит указанный предел. Это может привести к взиманию дополнительных пошлин и / или налогов. Мы не несём ответственность за посылки, удерживаемые таможней или в доставке которых было отказано.