Expedition et retours
Informations sur le transport
Si vos produits sont en stock, votre commande sera traitée et vous sera confirmée dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés). Nous expédions avec Boxberry vers la Fédération de Russie. Pour tous les autres pays, nous expédions par DHL.
Le délai total de réception de votre colis dépend du mode d'expédition que vous choisissez. Les tarifs d'expédition sont basés sur la taille et le poids de vos colis ainsi que sur votre destination. En général, il ne faut pas plus de 15 jours ouvrables pour les commandes internationales (en dehors des États-Unis).
Politique d'expédition
Actuellement, sur karimchubin.com nous n'expédions nos produits que dans les pays suivants: Royaume-Uni, Suisse, Monaco, EAU, Hong Kong, USA, Fédération de Russie, Portugal et France, etc…
Politique de retour
Tous les achats, y compris les produits, les services et les tests de laboratoire, ne sont pas remboursables. Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits du secteur ainsi qu'un service exceptionnel. Veuillez nous contacter si nos produits ou services ne répondent pas à vos attentes.
Colis retournés
Si votre commande nous est retournée en raison de produits interdits/limités ou d'une adresse de livraison incorrecte, d'un refus de payer les frais de douane ou parce que les tentatives de livraison du transporteur ont échoué, alors nous vous rembourserons comme suit: 1. Le montant total de votre commande moins les frais d'expédition et 20 % de la valeur de la commande comme frais de réapprovisionnement. Nous soustrayons également tous les autres frais supplémentaires que nous avons encourus tels que les frais d'entreposage, les frais de retour, etc. 2. Si le coût du retour du ou des produits est supérieur au coût du remboursement dû, nous demanderons au transporteur d'abandonner cette commande. Aucun crédit ne sera accordé pour cette commande. 3. Si le ou les produits sont saisis par les douanes, aucun remboursement ne sera effectué.
Produits endommagés ou manquants
Nous remplacerons les marchandises endommagées et nous corrigerons les commandes pour lesquelles des produits ont été commandés mais non envoyés. Si votre envoi contient des produits endommagés ou manquants, ceux-ci seront remplacés. Pour bénéficier de produits de remplacement, vous devez nous en informer en nous contactant à l'adresse suivante: contact@karimchubin.com, dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.Il est important d'inclure des photos de tout produit endommagé, y compris les codes de fabrication situés au dos de la bouteille/conteneur. Si les boîtes d'expédition ont été endommagées, veuillez également inclure des photos. Dans votre courriel, veuillez indiquer votre numéro de commande.
Informations sur l'expédition et les douanes
Avant de passer votre commande, nous vous encourageons vivement à contacter votre bureau de douane. Demandez-lui si les produits que vous avez l'intention d'acheter sont réglementés ou soumis à des restrictions dans votre pays, et s'ils sont ou non soumis à des droits de douane, des taxes ou d'autres frais d'importation. La réglementation douanière varie selon les pays. Avant de passer commande, nous vous encourageons à vous familiariser avec la réglementation de votre pays. La méconnaissance de la réglementation de votre pays peut entraîner des frais d'importation élevés et inattendus, des retards de livraison ou des retours de marchandises. Nous ne sommes pas responsables des colis retenus par la douane ou refusés par la douane de votre pays. Veuillez vérifier que le pays dans lequel vous expédiez n'a pas de restrictions sur les produits que vous souhaitez commander et/ou si des licences ou permis supplémentaires sont nécessaires. Les produits ou commandes qui sont saisis par les douanes ne seront pas remboursés.
Taxes à l'importation
Chaque pays peut imposer des taxes à l'importation, des droits de douane et/ou des frais que vous pouvez être tenu de payer en plus des frais de commande. L'agent de livraison exigera la collecte de ces fonds, qui sont distincts de notre facturation, à la livraison de vos produits. Au moment de la commande, si votre commande est inférieure mais proche de la limite de votre pays de destination pour l'évaluation des droits et/ou des taxes d'importation connexes, veuillez noter que les fluctuations du taux de change pendant le transit pourraient entraîner un dépassement de ces limites par votre commande, ce qui entraînerait la facturation de droits et/ou de taxes. Nous ne sommes pas responsables des colis retenus par la douane pour la livraison ou qui sont refusés.